Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu Mamo, ciacho!

Obowiązuje od 10 listopada 2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Mamo, ciacho! prowadzi Designo Dawid Turoń, ul. Lipowa 62, 43-450 Ustroń, NIP 5482758961, REGON 528247453, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail mamociacho.pomoc@gmail.com.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§2. Definicje

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w §7–§8.

Treść cyfrowa – e-book w formacie PDF albo nagranie wideo dostarczane drogą elektroniczną, niezapisane na nośniku materialnym.

§3. Przedmiot sprzedaży

Sklep sprzedaje wyłącznie treści cyfrowe o tematyce kulinarnej: e-booki z przepisami (pliki PDF) oraz nagrania wideo z przygotowania potraw.

Do wybranych e-booków dołączamy bezpłatny dodatek (np. nagranie wideo), co jest wyraźnie opisane na stronie produktu. Dodatek jest dostarczany razem z e-bookiem i nie można go kupić osobno ani wymienić na gotówkę.

Opis każdego produktu (zawartość, liczba przepisów, format) znajduje się na stronie produktu.

§4. Charakter treści

Treści mają charakter kulinarny i informacyjny. Nie są poradą medyczną ani dietetyczną.

Przed przygotowaniem przepisu sprawdź skład produktów pod kątem alergenów i nietolerancji pokarmowych. Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa żywności (świeżość, przechowywanie, obróbka termiczna) oraz zasad bezpiecznego korzystania z piekarnika i sprzętu kuchennego, zwłaszcza gdy gotujesz z dziećmi.

Czasy pieczenia i temperatury są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od piekarnika i użytych produktów.

§5. Zamówienie i płatność

Zamówienie składasz przez stronę sklepu, bez zakładania konta. Klikając w koszyku przycisk przejścia do płatności, pod którym znajduje się informacja o tych warunkach, akceptujesz Regulamin i Politykę prywatności oraz wyrażasz zgodę, o której mowa w §7 ust. 2.

Ceny są cenami końcowymi w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki ceny. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego na dokumencie sprzedaży nie ma VAT.

Przy każdej obniżce ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy dostępni w kasie (np. BLIK, karta płatnicza, portfele elektroniczne). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia, a treść cyfrową dostarczamy po zaksięgowaniu płatności.

Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z treścią zgody z §7 ust. 2, otrzymujesz na adres e-mail podany w zamówieniu.

§6. Dostarczenie treści cyfrowej i wymagania techniczne

E-book i dodatki dostarczamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, w formie linku do pobrania lub odtworzenia, wysłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.

Do korzystania z treści potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, poczty e-mail, programu do odczytu plików PDF (np. bezpłatny czytnik w telefonie lub komputerze) oraz przeglądarki lub odtwarzacza wideo. E-book wydrukujesz na zwykłej drukarce.

Jeśli wiadomość nie dotarła w ciągu 24 godzin, sprawdź foldery „Spam” i „Oferty”, a następnie napisz na mamociacho.pomoc@gmail.com. Wyślemy link ponownie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zgodę wyrażasz, klikając w koszyku przycisk przejścia do płatności, pod którym znajduje się informacja o utracie prawa odstąpienia.

Jeśli prawo odstąpienia Ci przysługuje, wyślij oświadczenie na mamociacho.pomoc@gmail.com, np.: „Odstępuję od umowy zakupu e-booka [tytuł], zamówienie nr [numer]”. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłacono. Po odstąpieniu nie korzystasz z treści i nie udostępniasz ich innym.

§8. Zgodność z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację (np. plik się nie otwiera, jest uszkodzony albo niekompletny, link do filmu nie działa) zgłoś na mamociacho.pomoc@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Najczęściej problem rozwiązujemy od razu, wysyłając poprawny plik lub link. Jeśli doprowadzenie do zgodności z umową nie jest możliwe, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach ustawowych.

Prawo do reklamacji przysługuje niezależnie od §7 ust. 2.

§9. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za to, że treść cyfrowa jest zgodna z opisem i umową (§8).

Sprzedawca nie odpowiada za skutki przygotowania przepisów bez sprawdzenia alergenów i zasad bezpieczeństwa żywności (§4) ani za efekt wypieku zależny od użytych produktów i sprzętu.

Postanowienia tego paragrafu stosuje się w granicach dopuszczalnych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Nie wyłączają one ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przewidzianych w przepisach, ani odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§10. Prawa autorskie i licencja

E-booki i nagrania, w tym teksty, przepisy w opracowaniu autorskim, zdjęcia, grafiki i filmy, są chronione prawem autorskim.

Kupując produkt, otrzymujesz niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do użytku osobistego: możesz go czytać i oglądać na swoich urządzeniach i drukować strony na własne potrzeby.

Bez pisemnej zgody Sprzedawcy nie wolno kopiować produktu w celu rozpowszechniania, udostępniać go innym osobom, publikować w internecie ani odsprzedawać.

Zdjęcia potraw w e-bookach i w sklepie mają charakter poglądowy.

§11. Lista przedpremierowa i newsletter

Przed premierą produktu możesz zapisać się na listę przedpremierową, podając adres e-mail. Zapis jest dobrowolny i oznacza zgodę na otrzymanie informacji o premierze oraz ewentualnego kodu rabatowego dla osób zapisanych. Kod obowiązuje na zasadach podanych w wiadomości z kodem i nie można go wymienić na gotówkę.

Z listy i newslettera wypiszesz się w każdej chwili linkiem w stopce wiadomości albo pisząc na mamociacho.pomoc@gmail.com.

Opinie o produktach publikujemy wyłącznie od osób, które kupiły dany produkt; weryfikujemy to na podstawie zamówienia. Nie publikujemy opinii nieprawdziwych ani zleconych.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Federacji Konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.